УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ MAXIMA

1. MAXIMA Eesti OÜ (далее: MAXIMA или продавец или владелец приложения), рег. код 10765896, юридический адрес Айанди, 13/2, 12918 Таллинн, разрешает использовать приложение MAXIMA на нижеприведенных условиях.

2. Приложение MAXIMA (далее также: приложение) – это приложение для использования на смартфоне или другом смарт-устройстве. Его можно использовать для получения информации об акциях, скидках и других предложениях MAXIMA в торговых точках MAXIMA, для получения информации об акциях, скидках и других предложениях в рамках программы лояльности AITÄH, а также для сканирования и/или оплаты товаров в торговых точках MAXIMA.

3. Пользователем приложения может быть физическое лицо в возрасте не младше 13 лет. Соглашаясь с условиями использования приложения, пользователь приложения подтверждает, что соответствует возрастному ограничению.

4. При загрузке приложения на свое смарт-устройство пользователь приложения должен подтвердить, что он ознакомился с условиями использования приложения и политикой приватности приложения, отметив галочкой пункт «Подтверждаю свое ознакомление с условиями использования приложения и политикой приватности приложения и желаю заключить договор об использовании приложения». После этого условия становятся обязательным юридическим документом для пользователя приложения и продавца – договором, определяющим права и обязанности сторон. Любой пользователь приложения, который не прочитал и не принял условия использования приложения и политику приватности приложения, не имеет права использовать приложение MAXIMA.

5. Условия, которые должны быть прочитаны и приняты пользователем приложения при первоначальной регистрации в приложении MAXIMA, применяются ко всем действиям пользователя приложения в приложении до публикации обновленных условий.

6. Пользователь приложения может быть или не быть клиентом. Функциональность приложения ограничена для лиц, не являющихся клиентами, и физических лиц, не участвующих в программе лояльности AITÄH. Кроме того, если пользователь приложения решит привязать свою карту AITÄH к счету приложения и зарегистрировать свой счет AITÄH, отношения между пользователем приложения и продавцом также будут регулироваться условиями программы лояльности AITÄH и политикой приватности программы лояльности AITÄH.

7. Если пользователь приложения не является участником программы лояльности AITÄH, но желает присоединиться к программе лояльности AITÄH, пользователь приложения может ознакомиться с условиями программы лояльности AITÄH и политикой приватности программы лояльности AITÄH на сайте https://www.maxima.ee/aitah и создать виртуальную карту AITÄH и счет AITÄH в приложении.

8. Право на оплату совершенных с помощью приложения покупок (осуществления расчетов) в торговых точках предоставляется только тому пользователю, который:

 8.1. является физическим лицом не младше 13 лет, загрузившим приложение на свое смарт-устройство и ознакомившимся с условиями использования приложения MAXIMA и политикой приватности приложения. Соглашаясь с условиями использования, пользователь приложения подтверждает, что соответствует возрастному ограничению, причем принятие условий использования считается заключением договора;

 8.2. привязал свою пластиковую карту AITÄH к счету приложения или создал виртуальную карту AITÄH в приложении, причем карта AITÄH активирована (т.е. не заблокирована);

 8.3. привязал свой счет приложения к банковской платежной карте, которая соответствует условиям.

9. Право собственности на приложение и все права, включая права интеллектуальной собственности, связанные с использованием приложения, программным обеспечением, услугой и информацией для третьих лиц, а также их любые изменения, исправления и производные являются исключительной собственностью продавца и/или его лицензиатов, и любое воспроизведение, копирование, продажа и любое иное использование таких прав, не предусмотренное настоящими условиями, запрещено.

1. Продавец предоставляет приложение на условиях «как есть» и не берет на себя никаких обязательств по обеспечению безупречной работы приложения в круглосуточном режиме. Продавец освобождается от ответственности за ущерб, который может возникнуть в результате сбоя в работе приложения в соответствии с разделом V, пункт 6.

2.  Загрузка приложения MAXIMA на смарт-устройство осуществляется бесплатно.

3.  Пользователь должен загрузить приложение на свое смарт-устройство из App Store или Google Play. Приложение может быть загружено пользователем на неограниченное количество устройств. Приложение доступно во всех странах ЕС.

4. Помимо прочего, приложение позволяет пользователю:

 4.1. получать информацию о торговых точках MAXIMA, часах работы и предложениях, действительных для всех пользователей приложения и клиентов;

 4.2. привязать свою карту AITÄH к счету приложения AITÄH или создать виртуальную карту AITÄH, а затем войти в свой счет AITÄH или создать новый счет AITÄH, если у участника программы лояльности AITÄH его нет;

 4.3. при привязке карты AITÄH к приложению проверять информацию и предложения программы лояльности AITÄH и пользоваться ими в торговых точках MAXIMA без карты AITÄH;

 4.4. при привязке карты AITÄH к приложению проверять наличие персонализированных предложений, если пользователь приложения / участник программы лояльности AITÄH согласился на их получение, и пользоваться ими в торговых точках без использования пластиковой карты AITÄH;

 4.5. использовать любые другие преимущества, предоставляемые участнику программы лояльности AITÄH при использовании приложения или привязке карты AITÄH к приложению;

 4.6. при привязке карты AITÄH к приложению привязать свою платежную карту к счету приложения и оплачивать покупки в торговых точках MAXIMA с помощью приложения, т.е. с использованием платежной карты, привязанной к счету приложения (без использования пластиковой платежной карты);

 4.7. при привязке карты AITÄH и платежной карты к счету в Приложении сканировать товары в торговой точке MAXIMA с помощью приложения и оплачивать их с помощью приложения на условиях, изложенных в разделе IV условий;

 4.8. при привязке карты AITÄH к приложению проверять платежи, совершенные с регистрацией карты AITÄH в торговых точках MAXIMA, в выписке по счету пользователя в приложении. Информация о совершенном платеже хранится в течение 2 лет с момента покупки;

 4.9. обращаться к продавцу с предложениями и жалобами.

5. Пользователь приложения не имеет права:

 5.1.  создавать в приложении более одного собственного счета приложения/AITÄH;

 5.2. привязывать к приложению любую карту AITÄH, счет AITÄH или платежную карту другого лица, которая не является собственной картой AITÄH, счетом AITÄH или платежной картой пользователя приложения;

 5.3.  использовать счет приложения, привязанный к счету AITÄH, на нескольких смарт-устройствах одновременно.

6. Продавец может в одностороннем порядке дополнять, изменять (в том числе отменять) или обновлять функции приложения, что обеспечивает пользователям приложения постоянное наличие новейшей версии приложения. При разработке новых функций клиент получает предложение о внедрении новых функций. Когда пользователь приложения начинает использовать предложенные нововведения, он выражает свое желание их использовать.

7. Продавец имеет право в любое время в одностороннем порядке полностью или частично прекратить предоставление услуг через приложение, уведомив об этом пользователя приложения.

8. Чтобы приложение работало правильно, оно должно иметь доступ к определенной информации в смарт-устройстве пользователя приложения (операционная система и заводской код модели смарт-устройства), а также к определенным функциям смарт-устройства. Перед загрузкой приложения на смарт-устройство пользователя информируют о том, что для работы приложения необходим доступ к определенной информации на смарт-устройстве пользователя (операционная система и заводской код модели смарт-устройства). Если пользователь приложения не хочет, чтобы приложение имело доступ к этим данным, ему не следует загружать приложение на свое смарт-устройство, а если приложение уже было загружено до ознакомления с настоящими условиями и/или политикой приватности приложения, необходимо немедленно удалить приложение со своего смарт-устройства. В таком случае продавец не может гарантировать, что приложение будет работать на смарт-устройстве пользователя.

9. При наличии дополнительного согласия пользователя приложения продавец может использовать приложение для отправки коммерческих сообщений на смарт-устройство пользователя (например, на мобильный телефон). Более подробную информацию об обработке таких персональных данных можно найти в политике приватности приложения.

1. Используя шаги, описанные в приложении, пользователь приложения может привязать свою карту AITÄH к счету приложения и безопасно войти в свой счет AITÄH, используя Smart-ID, Mobiil-ID или адрес э-почты и пароль, созданный для счета AITÄH. Пользователи приложения с номером телефона из страны Европейского Союза (пользователи неэстонских номеров) могут создать учетную запись с адресом электронной почты.

2. Пользователь приложения, не имеющий карты AITÄH и счета AITÄH, но желающий их создать, должен, прочитав и приняв условия программы лояльности AITÄH и политику приватности программы лояльности AITÄH, создать виртуальную карту AITÄH и счет AITÄH, введя дату своего рождения, адрес э-почты или телефонный номер и проверочный код, отправленный на указанный адрес э-почты или телефонный номер. После создания виртуальной карты AITÄH и счета AITÄH пользователь приложения становится участником программы лояльности AITÄH. Более подробную информацию об обработке персональных данных можно найти в политике приватности приложения.

3. Пользователь приложения должен безопасно входить в систему с помощью Smart-ID или Mobiil-ID, или защитить счет приложения кодом безопасности для обеспечения безопасности персональных данных пользователя приложения, денег MAXIMA и другой информации в приложении и на счете AITÄH.

1. Только пользователь приложения, являющийся владельцем карты AITÄH, т.е. участником программы лояльности AITÄH, может привязать свою платежную карту к счету приложения и оплачивать покупки (осуществлять расчеты) в торговых точках с помощью приложения.

2. Используя шаги, описанные в приложении, пользователь приложения может привязать свои платежные карты VISA, VISA Electron и MasterCard (кроме Maestro) с поддержкой безопасных онлайн-платежей (код безопасности MasterCard, с подтверждением Visa) к своему счету в приложении, при условии, что для платежной карты пользователя разрешены безопасные онлайн-платежи. Пользователь приложения может привязать к своему счету приложения только одну платежную карту.

3. В ходе выполнения описанных в приложении шагов пользователь будет перенаправлен на сайт банка-эмитента платежной карты, где он должен выполнить необходимые действия (ввести коды входа и/или код безопасности и т.д.). После выполнения банковских инструкций пользователь будет перенаправлен обратно в приложение.

4. В ходе выполнения описанных в приложении шагов пользователь должен создать код безопасности для обеспечения защиты платежной карты. Пользователь приложения может использовать свои биометрические данные (например, отпечаток пальца) в качестве кода безопасности. Если пользователь приложения не создал код безопасности, его платежная карта не может быть привязана к счету приложения.

5. Если пользователь приложения не использует биометрические данные в качестве кода безопасности, код безопасности должен быть четырехзначным. Что нельзя использовать в качестве кода безопасности:

5.1. несколько одинаковых цифр подряд (например, 9999, 2222 и т.д.);

5.2. цифры в порядке возрастания или убывания (например, 9876, 2345 и т.д.); и

5.3. повторяющиеся пары одинаковых цифр (например, 0101, 9595 и т.д.).

6. Если пользователь приложения введет неправильный код безопасности 4 (четыре) раза подряд, приложение и/или платежная функция будут заблокированы на 10 (десять) минут, т.е. пользователь приложения не сможет совершать какие-либо операции с приложением в течение 10 (десяти) минут.

7. Продавец рекомендует пользователю приложения выполнить процедуры, изложенные в пунктах 1-6 раздела IV условий, чтобы привязать платежную карту к счету приложения до совершения первой покупки в торговой точке.

8. Пользователь приложения может оплатить товар в торговой точке с помощью приложения, если покупка не включает в себя исключенные товары, упомянутые в пункте 15.1 раздела IV настоящих условий.

9. Предлагаемые товары, их описания и продажные цены определяются в торговой точке и в приложении. В случае расхождения между продажными, установленными в торговой точке, и ценами, указанными в приложении, применяются цены, установленные в торговой точке.

10. Пользователь приложения может оплачивать товары следующим образом:

10.1. пользователь приложения сканирует товары с помощью приложения и оплачивает их на обычной кассе или кассе самообслуживания торговой точки с помощью приложения, платежной карты или наличных;

10.2. пользователь приложения сканирует товары на кассе самообслуживания торговой точки и оплачивает их там же с помощью приложения, платежной карты или наличных;

10.3.   покупки сканируются кассиром на обычной кассе торговой точки, затем пользователь приложения оплачивает покупки на обычной кассе торговой точки с помощью приложения, платежной карты или наличных;

10.4.  в отличие от пунктов 10.1.-10.3. настоящих условий, клиент может оплачивать покупки стоимостью 500 (пятьсот) евро и более только наличными или платежной картой.

11. Способ оплаты выбирается покупателем в торговой точке, на обычной кассе или кассе самообслуживания, после сканирования показанного QR-кода пользователем приложения (после сканирования QR-кода действуют все льготы программы лояльности AITÄH). Оплата товаром пользователем через приложение:

11.1. пользователь приложения выбирает способ оплаты на кассе самообслуживания или сообщает кассиру на обычной кассе о своем желании оплатить товары с помощью приложения;

11.2. пользователь приложения выбирает функцию «Мобильный платеж» на кассе самообслуживания или сообщает об этом кассиру на обычной кассе и подтверждает выставленный счет путем ввода кода безопасности или биометрических данных.

12. При покупке товара с защитным элементом пользователь приложения получит сообщение после покупки, что для снятия защитного элемента необходимо обратиться к кассиру на обычной кассе или представителю службы поддержки клиентов на кассе самообслуживания.

13. Когда пользователь приложения отсканировал QR-код и подтвердил оплату с помощью кода безопасности, считается, что пользователь приложения и продавец заключили договор купли-продажи конкретного товара.

14. После оплаты товара с помощью приложения пользователю будет выдан товарный чек (в распечатанном виде). Копия чека будет отправлена в приложение и по э-почте (в электронном виде), если пользователь дал на это свое согласие в приложении. Клиент имеет право отказаться от получения распечатанных чеков, отметив свой выбор в приложении. Этот выбор будет действовать для всех последующих покупок, пока пользователь приложения не укажет обратное, изменив свой выбор в приложении. В чеке должны быть указаны товары и их количество, примененные скидки, общая сумма покупки, включая все налоги, и любая другая информация, предусмотренная законодательством. Продавец также хранит товарные чеки на товары, приобретенные пользователем, на его счете приложения в течение 2 лет с даты покупки.

15. Права пользователя приложения:

15.1. пользователь приложения имеет право оплачивать все продаваемы в торговых точках товары через приложение, с учетом ограничения, указанного в пункте 10.4 настоящих условий. Пользователь приложения не может использовать его для оплаты предлагаемых продавцом подарочных карт, а также товаров и услуг у третьих лиц (например, билетов на концерты, в театр, на другие мероприятия, подарочных сертификатов, проездных билетов, счетов за коммунальные услуги, лотерейных билетов и т.д.);

15.2. пользователь приложения имеет право потребовать от продавца обменять или вернуть приобретенный пользователем товар в порядке, предусмотренном законодательством Эстонской Республики. В случаях, предусмотренных законодательством, продавец возвращает деньги за товар, приобретенный через приложение, только пользователю приложения.

16. Пользователь приложения обязан соблюдать настоящие условия и любые другие условия, изложенные в приложении, а также законодательство Эстонской Республики.

17. Продавец имеет право:

17.1. проверять в торговой точке (непосредственно на кассе), что наименования и количество товаров, отсканированных с помощью приложения, соответствуют товарам, фактически помещенным в тележку/корзину или другую емкость в любой момент времени;

17.2. изменять, приостанавливать или прекращать все или некоторые функции приложения, а также изменять расположение компонентов в приложении;

17.3. приостановить или прекратить работу приложения;

17.4. ограничивать или приостанавливать доступ пользователя приложения к приложению и, в некоторых случаях, немедленно и без предупреждения прекращать действие счета AITÄH пользователя приложения, если пользователь приложения пытается подорвать стабильность и безопасность работы приложения или не выполняет свои обязательства;

17.5. не разрешать пользователю приложения оплачивать покупки через приложение, если пользователь приложения намерен приобрести через приложение товары, являющиеся исключениями в соответствии с пунктом 15.1 раздела IV настоящих условий;

17.6. в торговых точках проверять возраст пользователя приложения при покупке товаров с возрастными ограничениями. С помощью приложения пользователь может подтвердить свой возраст при покупке товаров с возрастными ограничениями, пройдя аутентификацию с помощью Mobiil-ID или Smart-ID:

17.6.1. при сканировании товара с возрастным ограничением приложение предложит пользователю подтвердить свой возраст с помощью Mobiil-ID или Smart-ID. Для этого пользователь вводит свой личный код в приложении и подтверждает свою личность, осуществляя аутентификацию с помощью Mobiil-ID или Smart-ID;

17.6.2. приложение проверяет личность и возраст пользователя приложения, прошедшего аутентификацию с указанием личного кода и с помощью Mobiil-ID или Smart-ID при покупке товаров с возрастными ограничениями.

17.7.  пользоваться любыми другими правами, предусмотренными условиями и законодательством Эстонской Республики.

18. Продавец обязан:

18.1. предоставить пользователю приложения возможность использовать функциональность приложения в соответствии с положениями и правилами, изложенными в условиях;

18.2.  выполнять любые другие обязанности, предусмотренные условиями и законодательством Эстонской Республики.

1. После безопасного входа в систему с помощью Mobiil-ID или Smart-ID можно получать персональные предложения алкогольных напитков. Для этого клиент должен выразить свое желание получать такие предложения, выбрав в меню «Настройки» – «Мои предпочтения» и активировав получение предложений алкогольных напитков. Эту опцию всегда можно отключить. Предложения демонстрируются только совершеннолетним пользователям.

1. Пользователь приложения может использовать приложение только для своих личных нужд и обеспечивает защиту кода безопасности и биометрических функций безопасности на своем смарт-устройстве таким образом, чтобы третьи лица не могли получить доступ и/или использовать код безопасности пользователя приложения или биометрические функции безопасности, а также само приложение.

2. Пользователь приложения должен обеспечивать недоступность третьим лицам его смарт-устройства и приложения. Если функции приложения используются третьим лицом, которое вошло в приложение, используя имя, пароль и код безопасности пользователя приложения, то считается, что приложение используется/было использовано самим пользователем.

3. Пользователь приложения обязан:

3.1. использовать приложение в соответствии с условиями и добросовестно;

3.2. предоставлять продавцу правильную и точную информацию и немедленно обновлять ее в случае каких-либо изменений;

3.3. обеспечивать защиту кода безопасности и мер безопасности;

3.4. обеспечивать блокировку и защиту смарт-устройства, на котором установлено приложение; не оставлять открытое приложение без присмотра или делать его доступным для третьих лиц; не передавать приложение третьим лицам и не предоставлять третьим лицам доступ к приложению, счету приложения, паролям и коду безопасности;

3.5. если возникло подозрение, что имя пользователя, пароль или код безопасности счета приложения взломан третьим лицом, немедленно сменить код безопасности и/или пароль счета AITÄH. Если это невозможно, немедленно сообщить об этом продавцу или лицу, назначенному продавцом;

3.6. немедленно сообщить продавцу об утере, краже или незаконном присвоении смарт-устройства, а также об обнаружении случая несанкционированного использования смарт-устройства или приложения.

4. Пользователь приложения несет ответственность за все действия, совершенные с использованием карты AITÄH, приложения, смарт-устройства или счета AITÄH.

5. Пользователь приложения обязуется использовать оригинальную операционную систему с обеспечением и поддержкой для смарт-устройства, а также стандартное оснащение из комплекта поставки смарт-устройства. Пользователь приложения несет ответственность за установку обновлений операционной системы и программ, установленных на смарт-устройстве, а также за следование любым другим инструкциям производителя операционной системы, программ и приложения. Если пользователь приложения установит на свое смарт-устройство другую операционную систему или изменит интегрированные стандартные разрешения и функции безопасности, существует риск, что приложение не будет работать должным образом, что также угрожает безопасности хранящихся в приложении данных. Продавец не несет ответственности за нарушение безопасности операционной системы и смарт-устройства, а также за любой ущерб, возникший в результате этого, в том числе в случаях, когда пользователь приложения не следует вышеуказанным инструкциям.

6. Продавец освобождается от любой ответственности за ущерб в результате:

6.1. действий и поступков, совершенных пользователем приложения посредством приложения и в нарушение настоящих условий;

6.2. предоставления пользователем приложения неточных и ложных данных;

6.3. неознакомления пользователем приложения с настоящими условиями и политикой приватности приложения, а также невыполнения им рекомендаций продавца и обязанностей пользователя приложения, если пользователю приложения была предоставлена такая возможность;

6.4. действий или бездействия третьих лиц, или их доступа к приложению или персональным данным, включая ущерб, возникший в результате поломок или сбоев в работе электронных средств связи и электронных сетей связи;

6.5. обстоятельств, обусловленных отношениями между поставщиком платежной карты и пользователем приложения;

6.6. незаконной деятельности, вопиющей небрежности, мошенничества или злонамеренных поступков пользователя приложения;

6.7.  потери контроля или утраты смарт-устройства;

6.8. сбоев в операционной системе смарт-устройства;

6.9. того, что пользователь приложения по какой-либо причине не может войти в приложение, или если по какой-либо другой причине смарт-устройство, программа или операционная система, используемые в сочетании с приложением, перестают работать, или если приложение работает не так, как ожидает пользователь приложения, или если обнаруживаются сбои, или если услуги не оказываются своевременно из-за вирусов, кибератак или других действий третьих лиц (влияющих на программы, операционную систему, операторов и т.д.);

6.10.  возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

7. Продавец имеет право вносить улучшения в приложение для устранения любых выявленных недостатков, даже если такие действия могут привести/приводят к временным перерывам в оказании услуг пользователю приложения. При чрезвычайных обстоятельствах и по уважительной причине продавец может в любое время внести улучшения в приложение и информационную систему. В таком случае недостатки должны быть устранены как можно скорее.

8. Продавец имеет право отказывать в приеме и выполнении запросов или указаний пользователя приложения и отказывать пользователя приложения в обслуживании при чрезвычайных обстоятельствах и по оправданным техническим или иным причинам, а также в случаях, когда продавец считает риск неприемлемым

1. Продавец может размещать рекламу и предлагать игры в приложении по своему усмотрению.

2. Оплачивая покупки в торговых точках через приложение, пользователь приложения накапливает деньги MAXIMA на счете AITÄH в соответствии с условиями программы лояльности AITÄH. Сроки получения, использования и действия денег MAXIMA указаны в условиях программы лояльности AITÄH.

3. Продавец отправляет пользователю приложения уведомления и предложения в соответствии с положениями настоящих условий, условий программы лояльности AITÄH, политики приватности приложения и политики приватности программы лояльности AITÄH.

4. Пользователь приложения может задавать вопросы продавцу и запрашивать у него информацию, используя контактные данные, указанную в разделах «Помощь» и «Обратная связь» приложения, воспользовавшись телефонным номером бесплатной инфослужбы (пн-пт 8:00-17:00) 8 00 2121 или написав на адрес э-почты klienditugi@maxima.ee.

1. Продавец обрабатывает персональные данные пользователя приложения в соответствии с процедурами, изложенными в политике приватности приложения или политике приватности программы лояльности AITÄH.

1. Настоящие условия составлены таким образом, чтобы продавец мог изменять их в одностороннем порядке. К условиям применяется законодательство Эстонской Республики.

2. Продавец имеет право в одностороннем порядке и в любое время изменять условия, уведомляя об этом пользователя приложения за 1 (один) месяц через приложение или сайт продавца www.maxima.ee.

3. Если пользователь приложения не согласен с изменениями, внесенными продавцом в условия, пользователь приложения может отказаться от использования приложения, удалить счет приложения и отказаться от договора в соответствии с пунктами 5 и 6 данного раздела.

4. Если пользователь приложения не воспользовался правом на расторжение договора, указанным в пункте 1 раздела II условий, до даты вступления измененных условий в силу и продолжает использовать приложение после даты вступления измененных условий в силу, считается, что пользователь приложения согласен с измененными условиями.

5. Пользователь приложения всегда может прекратить его использование, удалив приложение со своего смарт-устройства.

6. Для закрытия счета приложения и отказа от договора, описанного в пункте 1 раздела I условий, пользователь приложения должен направить продавцу соответствующее письменное заявление. После закрытия счета приложения и отказа от договора данные пользователя приложения будут храниться в соответствии с политикой приватности.

7. Продавец имеет право в одностороннем порядке прекратить использование приложения пользователем в следующих случаях:

7.1. если продавец был проинформирован об утере, краже или присвоении смарт-устройства;

7.2. если продавец получил от пользователя приложения заявление о расторжении договора в соответствии с процедурой, изложенной в пункте 3 главы VIII условий;

7.3.  если продавец перестал оказывать услуги через приложение;

7.4.  если продавец защищает свои законные интересы;

7.5.  в иных случаях, предусмотренных настоящими условиями или политикой приватности приложения.

8. Все вытекающие из настоящих условий или связанные с ними споры разрешаются путем переговоров. Если сторонам не удалось достичь договоренности, спор разрешается в судебных органах Эстонской Республики.

9. Если пользователь приложения не согласен с содержанием ответа продавца на поданную пользователем приложения письменную претензию, пользователь приложения (физическое лицо/потребитель) может подать заявление/жалобу в отношении приобретенных через приложение товаров в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора по адресу Эндла, 10а, Таллинн 10142, или в электронном виде. Телефон для консультаций: 667 2000.

ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ ПРИЛОЖЕНИЯ MAXIMA

 

Дата последнего обновления: 10.02.2026

 

Компания обрабатывает ваши данные при подключении к программе лояльности AITÄH, а также на протяжении всего периода вашего членства в программе.

Для участия в программе лояльности вы должны иметь карту AITÄH, которая может быть как пластиковой картой AITÄH, так и цифровой картой AITÄH. Можно одновременно иметь пластиковую и цифровую карту AITÄH.

Цифровую карту можно создать с помощью приложения MAXIMA – для этого необходимо пройти аутентификацию через Mobiil-ID, Smart-ID или ID-карту. При оформлении пластиковой карточки в магазине требуется указать дату рождения и эстонский номер мобильного телефона – на него будет отправлен код подтверждения, который необходимо ввести в терминал для оплаты картой или сообщить кассиру. Это активирует карту AITÄH в кассовой системе, и ее можно начать использовать.

Регистрация учетной записи в программе лояльности AITÄH и создание учетной записи AITÄH

На основе данных вашей анкеты мы создаем в системе уникальный аккаунт участника программы лояльности (далее – аккаунт AITÄH). На основе этих данных мы можем идентифицировать вас как владельца соответствующей карты AITÄH, например если вы меняете изношенную или потерянную карту на новую, хотите объединить карты, обновить или изменить свои данные, обратиться к нам за личной информацией, реализовать права, связанные с обработкой персональных данных, и по другим вопросам.

Также мы будем использовать ваши контактные данные, указанные в анкете (адрес электронной почты, номер телефона), для связи с вами, в том числе для ответа на запросы и замечания, передачи важной информации о изменениях в программе лояльности, связи с вами в случае, если вы забыли свои покупки или кошелек, либо при обнаружении ошибок, связанных с совершенными транзакциями, и т.п.

Персональные данные

Имя и фамилия, дата рождения, адрес электронной почты, мобильный телефон с префиксом +372, идентификационный код, предпочитаемый язык общения

Правовое основание для обработки

Защита персональных данных в соответствии с общим регламентом (IKÜM), п. b ч. 1 ст. 6, то есть выполнение заключенного с вами договора программы лояльности

П. f ч. 1 ст. 6 Общего регламента по защите данных (GDPR) – законный интерес

Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные на период участия в программе лояльности, после завершения участия данные анонимизируются.

 

Получение электронных чеков на покупку в учетной записи AITÄH 

Персональные данные

Информация о совершенных пользователем покупках (дата, место и время покупки, номер чека, наименование товара, количество, общая стоимость покупки, сумма предоставленных скидок, использованная и начисленная сумма Maxima, остаток, номер карты AITÄH).

Правовое основание для обработки

Статья 6(1)(a) GDPR – на основании вашего согласия

Статья 6(1)(c) GDPR и ст. 12(1) Закона о бухгалтерском учете – обязательство, вытекающее из закона

Срок хранения данных

Цифровые чеки сохраняются на аккаунте AITÄH в течение двух (2) лет с даты совершения покупки. Данные о вашей покупке хранятся семь (7) лет с даты совершения покупки, в соответствии с требованиями законодательства.

 

Использование скидок на день рождения и отправка уведомлений об этом

В случае безопасного входа в учетную запись AITÄH программы лояльности с использованием ID-карты, Smart-ID или Mobiil-ID и при согласии на получение скидок ко дню рождения мы направляем уведомление о предстоящей скидке на указанный вами канал связи (SMS или электронная почта).

Персональные данные

Имя, фамилия, дата рождения, мобильный телефон с префиксом +372 и адрес электронной почты, личный код.

Правовое основание для обработки

Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR).

Срок хранения данных

До удаления учетной записи в приложении или до отзыва согласия. Мы храним ваше согласие и доказательства его получения до удаления учетной записи в приложении или дольше, если это необходимо для защиты от предъявленных нам требований, претензий или исков, до их окончательного урегулирования.

 

Отправка предложений и информации о программе лояльности

Если вы даете на это согласие, мы направляем вам через выбранные вами каналы (SMS или электронную почту) новости и рекламные материалы с предложениями наших партнеров, напоминания о скидках ко дню рождения и уведомления о балансе денег Maxima на вашем счете.

Персональные данныеНомер вашей карты AITÄH, ваше имя, идентификационный код, адрес электронной почты и номер мобильного телефона с префиксом +372, дата рождения.
Правовое основание для обработки

Пользователь предоставил свое согласие (ст. 6(1)(a) GDPR).

Информационные уведомления: истечение срока действия средств, скидки ко дню рождения, рассылка новостей, изменения в политике конфиденциальности и условиях программы лояльности – ст. 6(1)(f) GDPR – законный интерес.

Срок хранения данных

На протяжении всего периода вашего участия в программе лояльности AITÄH.

 

В новостных рассылках мы используем пиксели отслеживания, которые представляют собой небольшие графические элементы в электронном письме. С их помощью мы можем узнать, было ли открыто электронное письмо и когда, а также по каким ссылкам был произведен клик. Эту информацию мы используем для оценки эффективности наших рассылок и, при необходимости, для повторной отправки писем тем получателям, которые не открыли предыдущее сообщение.

От подписки на новости можно отказаться, используя ссылку для отписки, прикрепленную к уведомлению. Отказ от получения SMS возможен через изменение выбранного канала получения информационных рассылок в среде самообслуживания.

Кроме того, можно одновременно отказаться от всех уведомлений через среду самообслуживания или связавшись с нами по адресу электронной почты klienditugi@maxima.ee или по справочному телефону 800 2121. Отправка предложений программы прекращается при первой возможности, но в любом случае не позднее семи (7) дней.

 

Управление учетной записью AITÄH и администрирование программы лояльности AITÄH

Обрабатывая указанные данные, мы можем управлять вашим аккаунтом AITÄH и предоставлять вам преимущества программы лояльности AITÄH.

Персональные данные

Номер вашей карты AITÄH, данные, предоставленные вами при регистрации, данные, предоставленные в учетной записи AITÄH (включая данные для входа в учетную запись AITÄH, действия в учетной записи AITÄH, техническую информацию о просмотре: IP-адрес, техническая информация о входе и просмотре страниц, информация о статусе карты AITÄH (активна или заблокирована), история персональных данных, время активации карты, предоставленные вами согласия, данные о покупках (адрес магазина, дата и время, наименование и количество товаров, общая стоимость покупки – до и после всех скидок), данные о начисленных MAXIMA деньгах (сумма, использованная при покупке, остаток на счете AITÄH), сумма скидок, полученных по карте AITÄH, история предоставленных вам персональных предложений и информация об их использовании, номера купонов (идентифицирующие, какие предложения действуют с картой AITÄH), техническая информация, необходимая для передачи данных (например, ID сессии), информация о предложениях партнеров программы лояльности AITÄH.

Правовое основание для обработки

Ст. 6(1)(b) GDPR – исполнение заключенного с вами договора программы лояльности

Ст. 6(1)(c) GDPR и ст. 12(1) Закона о бухгалтерском учете – обязательство, вытекающее из законодательства

Срок хранения данных

В рамках законодательного обязательства мы сохраняем данные о покупках в системе лояльности на протяжении семи (7) лет с даты совершения покупки.

Остальные данные мы сохраняем на протяжении всего вашего участия в программе лояльности AITÄH.

По истечении срока хранения все данные, позволяющие идентифицировать личность, удаляются. Персональные данные сохраняются далее исключительно в случае необходимости для защиты наших интересов при возможных требованиях, претензиях или судебных исках (п. f ч. 1 ст. 6 GDPR). По завершении окончательного урегулирования споров данные подлежат удалению.

 

Идентификатор сессии и прочие данные, представленные в учетной записи AITÄH, необходимы для того, чтобы Пользователь оставался в системе, а также для обеспечения безопасности и удобства пользования. Например, для проверки действий в учетной записи, если она использовалась без согласия Пользователя.

Составление статистики для анализа поведения покупателей

При изучении статистических данных, исследовании рынка и потребительского поведения, а также при составлении отчетов, необходимых для ведения бизнеса, мы используем автоматизированный анализ данных. Для проведения этого анализа мы используем ваши данные, но не обрабатываем вашу контактную информацию, а только идентификационный код для определения вашего возраста и пола. Анализ данных для составления статистики, изучения поведения наших покупателей и проведения маркетинговых исследований позволяет нам принимать важные бизнес-решения, такие как формирование ассортимента товаров в соответствии с потребностями покупателей, ценообразование, выкладка товаров и т.д. Анализ данных в целях статистических показателей, изучения рынка и поведения покупателей не влечет за собой правовых последствий для вас и не оказывает иного существенного воздействия.

Также мы можем анализировать данные, чтобы предлагать дополнительные преимущества определенным категориям покупателей: тем, кто отмечает день рождения; тем, кто совершает покупки в магазинах определенной компании; тем, кто приобретает определенные товары, и т. п.

Персональные данные

По личному коду: пол и дата рождения, данные о покупках (включая магазин, дату и время покупки, наименование и количество товаров, общую стоимость покупки, сумму скидок, полученных по карте AITÄH). (При составлении статистики никакая другая информация из идентификационного кода не используется, кроме необходимой для определения даты рождения и пола человека – то есть результат статистики не персонализирован).

Правовое основание для обработки

Обработка персональных данных необходима на основании законного интереса (п. f ч. 1 ст. 6 GDPR)

Наш законный интерес состоит в обработке данных и подготовке отчетов, необходимых для ведения бизнеса, с целью оценки эффективности деятельности и создания ценности как для клиентов, так и для компании.

Срок хранения данных

Семь (7) лет. Если участие Пользователя в программе лояльности AITÄH прекращается до истечения семилетнего срока хранения данных о покупках, все данные анкеты Пользователя и другая личная информация удаляются, а данные о покупках анонимизируются (сохраняется только история покупок)

 

 

В каких случаях и каким третьим лицам мы раскрываем данные?

Для целей отправки и администрирования информационных рассылок ваши персональные данные (имя, адрес электронной почты, дата рождения, согласие на получение рассылок, идентификационный код аккаунта AITÄH) передаются нашему партнеру Sendsmaily OÜ, оказывающему услуги по электронному маркетингу. Для показа таргетированной рекламы мы передаем адрес электронной почты Meta Platforms Ireland Limited (Facebook и Instagram). Данные используются для показа персонализированной рекламы нашим клиентам и посетителям веб-сайта/приложения, а также для создания похожих (lookalike) аудиторий, чтобы достичь потенциальных заинтересованных лиц с аналогичными предпочтениями или интересами.

Данные также могут быть переданы компетентным государственным или правоохранительным органам, например полиции или надзорным учреждениям, но только в случае их запроса и исключительно в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Мы можем обмениваться вашими данными с компаниями группы Maxima, являющимися партнерами программы лояльности AITÄH, в частности, с Supersa OÜ (интернет-магазин Barbora), для предоставления скидок или акций в точках продаж и обслуживания партнеров программы AITÄH, а также для обеспечения управления программой лояльности AITÄH.

В целях администрирования программы лояльности AITÄH мы можем передавать партнеру программы следующую информацию: сведения о статусе вашей карты AITÄH, обнаруженные ошибки в состоянии карт, номер карты AITÄH, остаток денег MAXIMA на карте AITÄH, идентификационные номера купонов, предложения, действующие по вашей карте AITÄH, а также техническую информацию, необходимую для передачи данных (например, ID-сессии).