Условия программы лояльности Aitäh магазинов Maxima

Программа лояльности AITÄH — это программа лояльности компании MAXIMA Eesti OÜ (далее — MAXIMA), с регистрационным кодом 10765896, юридический адрес Айанди, 13/2, Таллинн, Эстония, программа постоянного клиента.

Исходя из принципа экологической устойчивости, при выпуске карт Aitäh мы при любой возможности предпочитаем безбумажное, а также безпластиковое делопроизводство, используем электронные инструменты и каналы, а также рекомендуем клиенту в первую очередь оформить цифровую карту.

Целью Программы лояльности AITÄH (далее — программа) является предоставление Вам преимуществ и создание дополнительной ценности для Вас и для нас:

• предоставление участникам программы возможности покупать товары или заказывать услуги на льготных условиях, проведение рекламных кампаний, предложение скидок и других преимуществ;
• удержание существующих и привлечение новых покупателей, а также построение с ними долгосрочных отношений;
• понимание особенностей покупателя, участника программы, его потребностей и ожиданий;
• учет потребности покупателей при развитии магазинов MAXIMA с целью сделать MAXIMA самым удобным магазином для покупателей.

Накопление 1% денег MAXIMA на счету Aitäh

Когда Вы считываете карту AITÄH в банковском терминале или сканируете цифровую карту в приложении Maxima при совершении покупок в магазинах MAXIMA, на Ваш счет карты MAXIMA поступает 1% от суммы покупки. Деньги на карте MAXIMA также накапливаются при совершении покупок в интернет-магазине BARBORA (www.barbora.ee).

Стоимость одной денежной единицы MAXIMA составляет 1 евро. Накопленные деньги MAXIMA можно использовать в магазинах MAXIMA для покрытия до 100% суммы покупки.

Можно выбрать на кассе самообслуживания или в приложении либо сказать кассиру на обычной кассе, какую часть суммы покупки вы хотите оплатить деньгами MAXIMA. Накопленные деньги MAXIMA не обменивают на наличные.

Деньги MAXIMA не выдаются и не могут быть использованы для оплаты табачных изделий, курительных принадлежностей, алкогольных напитков, подарочных карт MAXIMA или скидочных купонов, услуг, предоставляемых третьими лицами (пополнение предоплаченных карт, лотерейные билеты, проездные и услуги общественного транспорта, билеты на поезд и автобус, тара и т. д.). Мы оставляем за собой право (уведомив об этом в магазинах MAXIMA и/или на сайте www.maxima.ee) постоянно или временно установить другой процент накопления денег MAXIMA за покупку определенных товаров или запретить оплату определенных товаров и услуг деньгами MAXIMA.

Срок действия денег Maxima истекает в последний день марта каждого года

Деньги MAXIMA, накопленные в течение календарного года, действительны до последнего дня марта следующего года. Например, деньги MAXIMA, накопленные в 2025 году, действительны до 31 марта 2026 года. Деньги MAXIMA, не использованные в течение установленного срока, аннулируются и не возвращаются участнику программы.

Если Вы возвращаете товар, при покупке которого использовали деньги MAXIMA, у Вас есть возможность получить использованные для покупки товара деньги MAXIMA обратно. Для этого рекомендуем хранить чек на покупку, в котором указана сумма денег MAXIMA, использованная при покупке товара. Если чек не сохранился, MAXIMA оставляет за собой право не возвращать деньги MAXIMA, использованные при покупке товара.

Войдя в свою учетную запись AITÄH на сайте maxima.ee (точная ссылка http://aitah.maxima.ee/), можно:

• увидеть накопленную сумму денег MAXIMA;

• получить отчет о покупках, совершенных по карте AITÄH (за исключением покупок в интернет-магазине BARBORA), и использовании денег MAXIMA за последние два года, учитывая день совершения покупки;

• проверить и обновить свои личные данные;

• управлять согласиями.

Специальные цены для постоянных клиентов с картой Aitäh

Мы постоянно проводим в наших магазинах полезные кампании для участников программы лояльности и предлагаем скидки или специальные цены для постоянных клиентов, которые доступны только для участников программы лояльности.

Мы можем предоставлять Вам предложения, предложения для счета, персональные предложения и предложения партнеров.

В зависимости от характера предложений и Вашего выбора (см. подробнее в главе 2 Политики приватности Программы лояльности AITÄH), мы можем предоставлять предложения на нашем сайте www.maxima.ee, в новостной рассылке, буклетах с ценами, кассовых чеках, учетной записи AITÄH, приложении, по электронной почте, по телефону, в наших социальных сетях и по другим каналам.

В честь дня рождения мы дарим купон на скидку 10%*

Купон на скидку 10% в честь дня рождения действует в течение 3 дней до, в день рождения и 3 дня после дня рождения, после того как Вы подтвердите свои данные, войдя в систему с помощью ID-карты, Smart-ID или Mobiil-ID. Купон на скидку в честь дня рождения активируется на следующий день после подтверждения данных. 

Купон на скидку в честь дня рождения распространяется на товары по полной цене (кроме алкоголя, сигарет и табака; лотерейных билетов; подарочных карт; услуг третьих лиц; разговорных карт; залоговой тары; акционных и уцененных товаров; книг, газет, журналов, календарей).

Порядок применения купонов на скидку

Если для клиента одновременно активировано несколько купонов на скидку, при совершении покупки автоматически применяется купон с наибольшей скидкой.

В случае одновременной активации купона -10% на день рождения и купона -5% за обновление данных и/или других купонов на скидку, автоматически применяется более высокая скидка (-10%). В этом случае меньшая скидка (-5%) не применяется и не продлевается.  

Обратите внимание

Преимущества: чтобы воспользоваться всеми преимуществами, необходимо идентифицировать себя в среде карты Aitäh на Maxima.ee или в приложении Maxima, войдя в систему с помощью ID-карты, Smart-ID или Mobiil-ID.

Если Вы не войдете в систему с помощью Mobiil-ID, ID-карты или Smart-ID, Maxima не сможет предложить Вам все преимущества, связанные с программой лояльности.

Преимущества, предлагаемые партнерами: Maxima Eesti OÜ не несет ответственности перед клиентом за возможный материальный или нематериальный ущерб, если партнер по какой-либо причине отказывается предоставить скидку.

*Купоны на скидку не выдаются в бумажном виде. Купон на скидку будет автоматически применен при совершении покупки в течение срока действия купона.

Чтобы принять участие в программе лояльности AITÄH, нужно быть физическим лицом в возрасте от 13 лет и иметь карту AITÄH, которая может быть пластиковой и/или цифровой. Можно одновременно иметь пластиковую и цифровую карту AITÄH. Самый простой способ принять участие в программе лояльности — скачать приложение Maxima и создать цифровую карту или добавить имеющуюся пластиковую карту в приложение. 

Выдача и регистрация карты AITÄH

Цифровая карта AITÄH в приложении Maxima

Скачайте приложение Maxima

Создать цифровую карту AITÄH с помощью приложения MAXIMA можно бесплатно. Цифровая карта AITÄH, созданная с помощью приложения, активируется автоматически и может быть использована немедленно. При создании цифровой карты AITÄH в приложении или связывании приложения с цифровой картой AITÄH автоматически создается учетная запись AITÄH, если до этого у Вас не было учетной записи.

Пластиковая карта AITÄH

Пластиковую карту AITÄH можно приобрести во всех магазинах MAXIMA. Стоимость пластиковой карты AITÄH соответствует действующему прейскуранту.

Чтобы получить новую пластиковую карту AITÄH, обратитесь в обычную кассу магазина MAXIMA X или на информационную стойку MAXIMA XX и XXX. Сообщите кассиру или введите в банковский терминал свою дату рождения и номер эстонского мобильного телефона. В ответ вы получите SMS с одноразовым кодом подтверждения. Его нужно ввести в терминал или сообщить кассиру – это активирует карточку AITÄH в системе, и вы сразу сможете начать ею пользоваться. После этого вам придет еще одно SMS – со ссылкой на виртуальную анкету AITÄH. Перейдите по ссылке и, используя ID-карту, Smart-ID или Mobiil-ID, войдите в систему, чтобы персонализировать карту AITÄH, подтвердить правильность своих данных, ознакомиться и согласиться с условиями программы постоянного клиента и политикой конфиденциальности. Это обязательное условие участия в программе. 

Пользователи смартфонов могут персонализировать карту, следуя инструкциям из SMS, полученного после активации карты в магазине. Важно: SMS мы отправляем только на эстонские мобильные номера. Карту AITÄH также можно персонализировать, заполнив анкету по адресу http://aitah.maxima.ee/. Если у вас иностранный номер, создать цифровую карту можно через мобильное приложение Maxima Eesti – в этом случае потребуется адрес электронной почты, но персонализировать в этом случае AITÄH карту невозможно.

Заполняя виртуальную анкету AITÄH, вы доверяете нам определенные личные данные. Подробная информация о Ваших личных данных, которые мы обрабатываем, о том, какие личные данные мы собираем и обрабатываем, для чего мы их используем, как долго мы их храним и т. д., изложена в нашей Политике приватности.

Важно отметить, что персонализация карты позволяет вам пользоваться всеми преимуществами программы постоянного клиента, при условии, что анкета заполнена корректно, вы указали свои предпочтения, согласились с условиями и подтвердили данные через ID-карту, Smart-ID или Mobiil-ID.

Если вы дадите согласие на получение информации о лучших предложениях и преимуществах, мы сможем отправлять вам купоны ко дню рождения и специальные предложения. Без этого согласия Maxima не сможет предлагать вам купон ко дню рождения и специальные предложения.

Важно знать

Чтобы обеспечить надлежащую работу пластиковой карты AITÄH, избегайте воздействия на нее высоких температур и электромагнитных полей. Избегайте механических повреждений, храните ее в безопасности и отдельно от мобильных телефонов, ключей, зажигалок и т. д. Рекомендуем оформить цифровую карту.

Замена карты AITÄH

Если ваша карта AITÄH повреждена или утеряна, вы можете получить новую в магазинах MAXIMA: в кассе MAXIMA X или на информационной стойке в MAXIMA XX и XXX.

Порядок выдачи новой карты такой же, как описано выше в разделе «Выдача и регистрация пластиковой карты AITÄH».

Обратите внимание:

Если на старой, неработающей карте остались неиспользованные средства MAXIMA, обратитесь в службу поддержки клиентов (klienditugi@maxima.ee или по телефону 800 2121), указав номера старой и новой карты, чтобы перенести оставшуюся сумму.

Maxima не несет ответственности за безопасность денег MAXIMA, накопленных на карточке AITÄH, и не обязана их возмещать.

В целях защиты ваших персональных данных, а также данных других участников программы, при замене карты AITÄH мы в первую очередь устанавливаем личность владельца. Подробнее о порядке идентификации вы можете узнать в нашей политике конфиденциальности. Если при оформлении карты ранее вы указали некорректную дату рождения и/или номер телефона, пройти идентификацию может не получиться.

Блокировка карты AITÄH

Если карта AITÄH утеряна или по другой причине больше недоступна, рекомендуем как можно скорее ее заблокировать. Вы можете сделать это самостоятельно в своем аккаунте AITÄH, отправить электронное письмо на адрес klienditugi@maxima.ee или позвонить на бесплатный номер 800 2121.

Помимо вышеперечисленных вариантов, цифровую карту AITÄH также можно заблокировать в приложении MAXIMA.

Чтобы заблокировать карту AITÄH (в учетной записи AITÄH), войдите в свою учетную запись и отметьте «заблокировать карту» в анкете AITÄH. Сразу после этого карта будет заблокирована. Если причина блокировки карты AITÄH отпадет, можно разблокировать карту в учетной записи, сняв соответствующий флажок блокировки.

Если вы хотите заблокировать карту AITÄH через нас (любым из вышеперечисленных способов), мы вначале снова идентифицируем Вас (об идентификации участника программы читайте в Политике приватности). Если идентификация не удалась, мы не сможем заблокировать карту AITÄH. Если мы получим от Вас сообщение с просьбой заблокировать карту AITÄH и сможем Вас идентифицировать, мы заблокируем Вашу карту AITÄH в тот же день (если это рабочий день) или на следующий рабочий день после получения сообщения (если сообщение поступило в выходной или праздничный день).

Заблокированная карта AITÄH является неактивной и больше не может быть использована для выполнения каких-либо действий — накопления или использования денег MAXIMA, получения предложений, преимуществ программы лояльности AITÄH или участия в кампаниях. Статус карты AITÄH «Заблокирована» сохраняется в нашей системе в течение 3 месяцев. Если Вы разблокируете карту AITÄH в течение этого периода, то сможете продолжать пользоваться картой в обычном режиме. Если в период блокировки вы приобретете новую карту AITÄH и свяжете карты AITÄH (см. раздел «Замена карты AITÄH»), баланс MAXIMA будет перенесен на новую карту AITÄH, а данные старой карты AITÄH будут привязаны к новой карте AITÄH. Если карта AITÄH не будет разблокирована и привязана в течение 3 месяцев, она будет окончательно заблокирована, Ваша учетная запись AITÄH будет удалена, а участие в программе лояльности AITÄH прекращено.

Учетная запись AITÄH создается специально для участника программы лояльности AITÄH. Учетная запись AITÄH привязана к конкретному лицу и карте AITÄH. Для каждой карты AITÄH создается отдельная учетная запись AITÄH.

В учетной записи AITÄH можно:

• изменять или удалять личные данные;
• давать и отзывать согласие на получение предложений и информации, на профилирование с этой целью, а также выбирать и изменять каналы получения информации;
• блокировать карту AITÄH и отменять блокировку AITÄH при соблюдении предусмотренных условий;
• просматривать двухлетнюю истории покупок по активной действующей карте AITÄH в магазинах MAXIMA;
• проверять баланс денег MAXIMA;
• отказаться от участия в программе лояльности AITÄH;
• изменять настройки и выбор, а также выполнять другие действия.

Поскольку учетная запись AITÄH привязана к конкретной карте, в ней отображается история использования только действующей карты AITÄH. Если Вы сменили карту AITÄH, в учетной записи не будет отображаться история использования старой карты AITÄH, даже если вы связали карты AITÄH.

Если Вы приобрели новую карту AITÄH и зарегистрировали ее, заполнив виртуальную анкету AITÄH на сайте http://aitah.maxima.ee/, то при регистрации новой карты AITÄH учетная запись будет создана автоматически.

Если сейчас у Вас несколько карт AITÄH, то с июня 2024 года у каждого человека может быть только одна карта AITÄH.

Учетную запись AITÄH можно сгенерировать в приложении, создав виртуальную карту AITÄH или привязав существующую карту AITÄH, если участник программы еще не создал учетную запись.

Когда участник программы создает учетную запись AITÄH в приложении, он также может войти в систему с помощью своих данных для входа на сайте http://aitah.maxima.ee/.

При регистрации учетной записи AITÄH рекомендуем входить в систему с помощью ID-карты, Smart ID или Mobiil ID. В исключительных случаях также можно войти в систему с помощью электронной почты или номера телефона и пароля, но в этом случае вы не получите купон -10% в честь дня рождения. Чтобы снизить риск несанкционированного доступа к учетной записи AITÄH, рекомендуем создать сложный, трудноугадываемый пароль и менять его не реже одного раза в 6 (шесть) месяцев. Пароль должен состоять не менее чем из 8 символов, включая заглавные и строчные буквы, цифры и знаки препинания. Избегайте легко угадываемых слов, таких как имя и фамилия, и цифр, таких как дата рождения. Вы несете ответственность за сложность созданных Вами данных входа и их хранение, а также за любые действия, совершенные при входе в учетную запись AITÄH с использованием Вашего имени пользователя и пароля.

Участие в программе может быть прекращено по Вашей или нашей инициативе в следующих случаях:

• если Вы подали нам заявление о прекращении участия в программе;

• если Вы заблокировали карту AITÄH и не разблокировали ее в течение трех месяцев;

• если мы изменили условия и/или политику приватности и/или попросили Вас предоставить необходимое согласие для дальнейшего участия в программе, но Вы не захотите предоставлять нам такое согласие, или если Вы отозвали свое согласие с действующими условиями и/или политикой приватности, мы можем заблокировать Вашу карту AITÄH и/или прекратить Ваше дальнейшее участие в программе, если отсутствие Вашего согласия не позволяет продолжать использовать Вашу карту AITÄH и/или участвовать в программе, учитывая назначение карты AITÄH и/или цель программы и технические возможности карты AITÄH и/или программы (мы не можем гарантировать функциональность карты AITÄH и/или программы);

• если Вы нарушили правила использования карты и/или учетной записи AITÄH, например, незаконно используете не принадлежащую Вам карту и/или учетную запись AITÄH, или иным образом пытаетесь нанести ущерб стабильности и безопасности программы и/или учетной записи AITÄH, нашим интересам или интересам других участников программы, Ваша Карта и/или учетная запись AITÄH могут быть заблокированы без дополнительного уведомления, а ваше участие в программе окончательно прекращено;

• если мы решили прекратить действие программы и уведомили Вас об этом не менее чем за тридцать (30) дней на сайте www.maxima.ee, в Вашей учетной записи AITÄH, в магазинах MAXIMA и/или по другим каналам связи;

• в случаях, указанных в Политике приватности (например, если Вы отзываете все согласия или запрашиваете удаление всех данных);

• если Вы не использовали карту AITÄH в течение 14 (четырнадцати) месяцев подряд, т.е. не предъявляли карту при совершении покупки в магазинах MAXIMA, не использовали карту в интернет-магазине BARBORA, мы автоматически и окончательно заблокируем Вашу карту AITÄH без дополнительного предупреждения.

Если Вы подали заявление о прекращении участия в программе, отозвали свое согласие с действующими условиями и/или Политикой приватности или заблокировали карту AITÄH по любой другой причине, Ваша карта AITÄH в течение трех месяцев будет находиться в статусе «заблокирована». В течение этих трех месяцев у Вас будет возможность изменить свое решение и продолжить участие в программе лояльности AITÄH. Для этого нужно просто изменить статус карты AITÄH в учетной записи. Если блокировка карты AITÄH не будет снята в течение трех месяцев, Ваше участие в программе лояльности AITÄH будет прекращено, учетная запись AITÄH будет удалена, а все данные будут стерты или обезличены таким образом, что обработка Ваших личных данных станет невозможной.

Потеря AITÄH-карты

Если Вы потеряете выданную Вам карту AITÄH, MAXIMA не несёт ответственности за сохранность накопленных на карте AITÄH денег MAXIMA и не обязана их компенсировать.

Мы оставляем за собой право изменять Программу лояльности и ее преимущества в любое время. Мы объявляем об изменениях в Программе на сайте www.maxima.ee, в приложении Maxima, в учетной записи AITÄH, в магазинах MAXIMA и/или по другим каналам связи за разумное время до вступления изменений в силу.