MAXIMA lojaalsusprogrammi Aitäh reeglid

Lojaalsusprogramm AITÄH on MAXIMA Eesti OÜ (edaspidi MAXIMA), registrikoodiga 10765896, registreeritud aadressiga Aiandi 13/2, Tallinn, Eesti, püsikliendiprogramm. 

Lähtudes keskkonnasäästlikust mõtteviisist, eelistame Aitäh kaardi tegemisel igal võimalusel paberivaba ja ka plastikuvaba asjaajamist, kasutades elektroonilisi vahendeid ja kanaleid, ning soovitades kliendile esmajärjekorras digikaarti. 

Lojaalsusprogrammi AITÄH (edaspidi ka programm) eesmärgiks on pakkuda Teile hüvesid ning luua Teile ja meile järgmist lisandväärtust: 

luua programmis osalejatele võimalus osta tooteid või tellida teenuseid soodsatel tingimustel, korraldada kampaaniaid ning pakkuda allahindlusi ja luua muid eeliseid; 

säilitada olemasolevad ostjad ja meelitada ligi uusi ning luua nendega pikaajalised suhted; 

õppida tundma ja mõistma ostjat, programmis osalejat, tema vajadusi ja ootusi; 

võtta MAXIMA kaupluste arendamisel arvesse ostjate vajadusi, püüelda selle poole, et MAXIMAst saaks ostjate jaoks mugavaim pood. 

1% MAXIMA raha kogumine Aitäh kontole  

Kui   MAXIMA kauplustest ostes viipate oma AITÄH kaarti pangaterminali juures või skaneerite rakenduse ehk Maxima Äpiga digikaardi, kogute kaardikontole MAXIMA raha 1% ostusummast. MAXIMA raha koguneb ka veebipoest BARBORA (www.barbora.ee) ostes. 

Ühe MAXIMA rahaühiku väärtus on 1 euro. Kogutud MAXIMA rahaga saab MAXIMA kauplustes katta kuni 100% ostusummast.  

Saate isteteeninduskassas või Äpis valida või tavakassa kassiirile öelda, kui suure osa ostusummast soovite MAXIMA rahaga katta. Kogutud MAXIMA raha ei vahetata sularahaks. 

MAXIMA raha ei anta ja sellega ei saa tasuda tubakatoodete, suitsetamistarvikute, alkohoolsete jookide, MAXIMA kinkekaartide ega sooduskupongide, kolmandate isikute osutatavate teenuste (ettemaksega kaartide täitmise, loteriipiletid, ühiskaardid ja ühistranspordiga seotud teenused, rongi- ja bussipiletid, taara, NoBananas tooted jne), eest. Me jätame endale õiguse (teatades sellest MAXIMA kauplustes ja/või veebilehel www.maxima.ee) määrata teatud toodetele alaliselt või ajutiselt muu MAXIMA raha kogumisprotsendi või keelata teatud toodete ja teenuste eest tasumise MAXIMA rahaga. 

Maxima raha aegub iga aasta märtsi viimasel kuupäeval 

Kalendriaasta jooksul kogutud MAXIMA raha kehtib kuni järgmise aasta märtsi viimase päevani. Näiteks 2025. aastal kogutud MAXIMA raha kehtib 31. märtsini 2026. Kindlaks määratud kehtivusaja jooksul kasutamata MAXIMA raha tühistatakse ja seda programmis osalejale ei tagastata. 

Kui Te tagastate seaduses sätestatud juhtudel toote, mille soetamisel kasutasite MAXIMA raha, on Teil võimalus selle toote soetamiseks kasutatud MAXIMA raha tagasi saada. Selleks soovitame alles hoida ostutšeki, millel on märgitud toote soetamisel kasutatud MAXIMA raha summa. Kui Teil ei ole ostutšekki alles, jätab MAXIMA endale õiguse mitte tagastada toote soetamisel kasutatud MAXIMA raha. 

AITÄH kontole sisse logides maxima.ee (täpsem link http://aitah.maxima.ee/) on võimalik näha: 

kogutud MAXIMA raha jääki; 

saada AITÄH kaardiga tehtud ostude (välja arvatud e-poes BARBORA tehtud ostude) ja MAXIMA raha kasutamise aruanne viimase 2 aasta kohta arvestades ostu sooritamise päevast. 

isikuandmeid ja kaasajastada enda andmeid 

hallata nõusolekuid. 

Aitäh kaardiga erihinnad lojaalsele kliendile  

Me korraldame oma poodides pidevalt programmis osalejate jaoks kasulikke kampaaniaid ja pakume allahindluseid või erihindu lojaalsele kliendile, mida saavad ainult lojaalsusprogrammis osalevad kliendid. 

Võime Teile esitada pakkumisi, konto pakkumisi, isiklikke pakkumisi ja partnerite pakkumisi. 

Lähtudes pakkumiste laadist ja Teie valikutest (vt üksikasjalikumalt lojaalsusprogrammi AITÄH privaatsuspoliitika peatükist 2), võime pakkumised esitada oma veebilehel www.maxima.ee, uudiskirjades, hinnatrükistes, kassatšekkidel, AITÄH kontol, rakenduses, e-posti teel, telefoni teel, meie sotsiaalvõrgustikes ja muude infokanalite kaudu. 

Sünnipäeva puhul kingime  -10% sooduskupongi* 

Sünnipäeva sooduskupong -10%, mille kasutusaeg on 3 päeva enne, sünnipäeval ja 3 päeva peale sünnipäeva, kui olete oma andmed kinnitanud turvaliselt sisse logides, kas ID-kaardiga, Smart-ID, või Mobiili-IDga. Sünnipäeva sooduskupong aktiveerub andmete kinnitamisele järgneval päeval. 

Sünnipäeva sooduskupong rakendub tavahinnaga toodetele (v.a alkohol, sigaretid ja tubakatooted, loteriipiletid, kinkekaardid, kolmandate osapoolte teenused, kõnekaardid, panditaara, kampaaniatooted, allahinnatud tooted, raamatud, ajalehed, ajakirjad, kalendrid).

Sooduskupongide rakendamise kord

Kui kliendile aktiveeritakse samaaegselt mitu sooduskupongi, rakendub ostu sooritamisel automaatselt kõige suurema allahindlusega pakkumine.

Kui kliendile aktiveeritakse samaaegselt -10% sünnipäeva sooduskupong ja -5% sooduskupong andmete uuendamise eest ja/või teised sooduskupongid, rakendub automaatselt suurem sooduskupong (-10%). Väiksemat sooduskupongi (-5%) sel juhul ei rakendata ega lükata edasi.

Pane palun tähele 

Hüved: kõikide hüvede kasutamiseks on vaja identifitseerida end veebis Maxima.ee Aitäh kaardi keskkonnas või Maxima rakenduses (äpis), sisse logides kas ID-kaardiga, Smart-ID, või Mobiili-IDga. 

Kui Te ei logi Mobiil-ID, ID-kaardi või Smart-ID abil sisse, siis ei ole Maximal võimalik pakkuda Teile kõiki Lojaalsusprogrammiga kaasnevaid hüvesid. 

Partnerite pakutavad hüved: Maxima Eesti OÜ ei vastuta kliendi ees võimaliku varalise või mittevaralise kahju tekkimise eest, kui koostööpartner mingil põhjusel keeldub soodustust võimaldamast. 

*Sooduskupongi ei väljastata paberkandjal. Sooduskupong rakendatakse kassas ostu sooritamisel automaatselt sooduskupongi kehtivuse perioodi jooksul.

Lojaalsusprogrammis AITÄH osalemiseks peate olema vähemalt 13-aastane füüsiline isik ning omama AITÄH kaarti, mis võib olla AITÄH plastikkaart ja/või AITÄH digikaart. Teil võivad olla AITÄH plastikkaart ja AITÄH digikaart samaaegselt. Kõige lihtsam viis osaleda lojaalsusprogrammis on alla laadida Maxima äpp ja teha digikaart või lisada olemasolev plastikkaart äppi. 

AITÄH kaardi väljastamine ja registreerimine 

Maxima äpis olev AITÄH digikaart 

Lae alla Maxima äpp 

AITÄH digikaardi saate luua MAXIMA rakenduse abil tasuta. Rakenduse abil loodud AITÄH digikaart aktiveeritakse automaatselt ja seda saab hakata kohe kasutama. AITÄH digikaardi loomisel rakenduses või rakenduse sidumisel AITÄH digikaardiga luuakse automaatselt AITÄH konto, kui Teil seni AITÄH kontot ei olnud. 

AITÄH plastikkaart 

AITÄH plastikkaardi saate soetada kõikides MAXIMA kauplustes. AITÄH plastikkaardi hind on vastavalt hetkel kehtivale hinnakirjale. 

Uue AITÄH plastikkaardi väljastamiseks tuleb minna MAXIMA X kaupluse tavalisse kassasse või MAXIMA XX ja XXX infolauas, teatades kassapidajale või sisestades pangaterminali oma sünnikuupäeva ja Eesti mobiiltelefoni numbri. Saate kohe SMS-i ühekordse kinnituskoodiga, mille peate sisestama pangaterminali või ütlema kassapidajale. Sellega aktiveeritakse AITÄH kaart kassasüsteemis ja klient saab seda kasutama hakata. Seejärel saadetakse teile uus SMS koos lingiga, mis viib virtuaalsele ankeedile AITÄH, ning ID-kaardi, Smart-ID või Mobiil-ID abil saate turvaliselt sisse logida, et isikustada oma AITÄH kaarti, kinnitada oma andmete õigsust, nõustuda püsikliendiprogrammi tingimustega ja privaatsuspoliitikaga, mis on programmis osalemise tingimuseks.

Nutitelefoni kasutajad saavad kaarti isikustada vastavalt SMS-i teel saadetud juhistele pärast kaardi aktiveerimist poes. SMS-sõnumeid saame saata ainult Eesti mobiiltelefoni numbrile. AITÄH kaarti on võimalik isikustada ka AITÄH virtuaalse ankeedi täitmisega aadressil http://aitah.maxima.ee/. Välismaise numbriga klient saab Maxima Eesti mobiilirakenduses digikaarti luua ainult e-posti aadressi kaudu, kuid AITÄH kaarti sel juhul isikustada pole võimalik. 

AITÄH virtuaalse ankeedi täitmisel usaldate meile enda teatud isikuandmed. Üksikasjalik informatsioon Teie isikuandmete kohta, mida me töötleme, milliseid isikuandmeid me kogume ja töötleme, milleks me neid kasutame, kui kaua säilitame jms, on toodud välja privaatsuspoliitikas. 

Oluline on märkida, et AITÄH kaardi isikustamine võimaldab kliendil kasutada kõiki püsikliendiprogrammi eeliseid ainult siis, kui olete korrektselt täitnud AITÄH ankeeti, märkinud oma eelistused, lugenud ja nõustunud tingimuste ja privaatsuspoliitikaga ning kinnitanud oma andmed ID-kaardi, Smart-ID või Mobiil-IDga sisse logides.

Me saame teile saata sünnipäevakuponge ja eripakkumisi, kui annate oma nõusoleku saada  infot parimatest pakkumistest ja hüvedest. Kui te ei anna nõusolekut, ei saa MAXIMA teile sünnipäeva sooduskupongi pakkuda ja eripakkumisi teha.

Tähtis teada 

AITÄH plastikkaardi toimimiseks tuleb vältida plastikkaardi sattumist kõrge temperatuuri ja elektromagnetiliste väljade mõju alla. Vältige selle mehaanilist vigastamist, hoidke seda turvaliselt ning mobiiltelefonist, võtmetest, tulemasinatest jms eraldi. Soovitame teha endale digikaart. 

AITÄH kaardi vahetus

Kui teie olemasolev AITÄH kaart ei tööta enam (on kulunud) või on kadunud, võite taotleda uut kaarti MAXIMA kaupluses: MAXIMA X kaupluste kassas või MAXIMA XX ja XXX kaupluste infolauas.

Uue AITÄH kaardi väljastamise korda on kirjeldatud eespool punktis „AITÄH kaardi väljastamine ja registreerimine".

Oluline on teada

Kui teil on kulunud, mitte töötaval kaardil kasutamata MAXIMA raha jääk, tuleb võtta ühendust klienditeenindusega (klienditugi@maxima.ee või 800 2121), märkides vana ja uue kaardi numbri, et seda saaks teile väljastatud uuele kaardile üle kanda.

Maxima ei vastuta MAXIMA AITÄH kaardile kogunenud MAXIMA raha turvalisuse eest ega ole kohustatud seda hüvitama.

Kandmaks hoolt Teie ja teiste meie programmis osalejate isikuandmete turvalisuse eest tuvastame AITÄH kaardi vahetamisel kõigepealt Teie isiku (programmis osaleja isiku tuvastamise kohta vt privaatsuspoliitikast). Juhul kui te ei ole andnud varasemalt AITÄH kaardi saamisel oma õiget sünnipäevakuupäeva ja/ või telefoni numbrit, võib juhtuda, et tuvastamine ei õnnestu.

AITÄH kaardi blokeerimine 

Kui teil ei ole enam AITÄH kaarti (nt see on kadunud), soovitame selle kohe blokeerida. Seda saate teha ise oma AITÄH kontol või saata e-kirja aadressil klienditugi@maxima.ee või helistada tasuta numbril 800 2121.

AITÄH digikaarti on võimalik blokeerida lisaks eelnimetatud võimalustele ka MAXIMA äpis. 

AITÄH kaardi blokeerimiseks (AITÄH kontol) logige oma AITÄH kontole sisse ja tehke AITÄH ankeedil märge „blokeeri kaart“. Kaart blokeeritakse kohe pärast seda toimingut. Kui teade AITÄH kaardi blokeerimise kohta peaks osutuma vääraks, saate blokeeringu AITÄH kontol tühistada, eemaldades vastava blokeerimismärke. 

Kui soovite AITÄH kaardi blokeerida meie kaudu (ükskõik millisel eespool nimetatud viisil), tuvastame jällegi kõigepealt Teie isiku (programmis osaleja isiku tuvastamise kohta vt privaatsuspoliitikast). Kui tuvastamine ei õnnestu, ei saa me AITÄH kaarti blokeerida. Kui saame Teilt teate AITÄH kaardi blokeerimise soovi kohta ja meil õnnestub Teid tuvastada, blokeerime AITÄH kaardi samal päeval (kui see on tööpäev) või järgmisel tööpäeval pärast teate saamist (kui teade saabub puhkepäeval või riigipühal). 

Blokeeritud AITÄH kaart ei ole aktiivne ja selle kasutamisel ei saa enam teha mingeid toiminguid – koguda ega kasutada MAXIMA raha, saada pakkumisi, lojaalsusprogrammi AITÄH hüvesid ega kampaaniaid. AITÄH kaardi staatus „Blokeeritud“ püsib meie süsteemis 3 kuud. Kui Te tühistate selle aja jooksul AITÄH kaardi blokeeringu, saate AITÄH kaarti üldises korras edasi kasutada. Kui Te soetate blokeeringu perioodil uue AITÄH kaardi ja ühendate AITÄH kaardid (vt peatükki „AITÄH kaardi vahetus“), kantakse MAXIMA raha jääk uuele AITÄH kaardile ja vana AITÄH kaardi andmed seotakse uue AITÄH kaardiga. Kui AITÄH kaardi blokeeringut ei tühistata 3 kuu jooksul ja seda ei ühendata, blokeeritakse AITÄH kaart 3 kuu täitudes pöördumatult, AITÄH konto kustutatakse ja Teie osalemine lojaalsusprogrammis AITÄH lõpeb. 

AITÄH konto on loodud spetsiaalselt lojaalsusprogrammis AITÄH osalejatele. AITÄH konto on seotud konkreetse isiku ja AITÄH kaardiga. Iga AITÄH kaardi kohta peab olema loodud eraldi AITÄH konto. 

AITÄH kontol saate: 

muuta või kustutada oma isikuandmeid; 

anda ja tühistada nõusolekuid pakkumiste ja informatsiooni esitamise kohta, sellel eesmärgil profileerimise kohta, samuti valida meelepärased info saamise kanalid ja neid muuta; 

blokeerida AITÄH kaarti ning AITÄH kaardi blokeeringu ettenähtud tingimustel tühistada; 

vaadata oma aktiivse kehtiva AITÄH kaardi 2 aasta ostuajalugu MAXIMA kauplustes 

vaadata MAXIMA raha jääki; 

loobuda osalemisest lojaalsusprogrammis AITÄH; 

muuta sätteid ja valikuid ning teha muid toiminguid. 

Kuna AITÄH konto on seotud konkreetse AITÄH kaardiga, esitatakse AITÄH kontol üksnes kehtiva AITÄH kaardi kasutusajalugu. Kui Te olete AITÄH kaarti vahetanud, ei kuvata AITÄH kontol vana AITÄH kaardi kasutusajalugu isegi siis, kui olete AITÄH kaardid ühendanud. 

Kui olete soetanud uue AITÄH kaardi ja registreerinud selle virtuaalse AITÄH ankeedi täitmisega aadressil http://aitah.maxima.ee/, luuakse AITÄH konto uue AITÄH kaardi registreerimisel automaatselt.  

Kui Teil on täna mitu AITÄH kaarti, siis alates Juuni 2024 saab igal isikul olla ainult üks Aitäh kaart.  

AITÄH konto saab genereerida äpis AITÄH virtuaalse kaardi loomisel või olemasoleva AITÄH kaardi ühendamisel, kui programmis osaleja ei ole AITÄH kontot varem loonud.  

Kui programmis osaleja loob endale äpis AITÄH konto, saab ta sinna oma sisselogimise andmetega logida ka veebilehelt http://aitah.maxima.ee/. 

AITÄH konto registreerimisel soovitame sisse logida ID kaardiga, Smart ID või Mobiili IDga, erandina saatesisselogimisel kasutada ka  (e-posti või telefoninumbri ja salasõna, kuid sel juhul ei saa te osa Sünnipäevakupongist -10%). Et vähendada ebaseaduslikku AITÄH kontole sisselogimise riski, soovitame luua keerulise, raskesti ära arvatava salasõna ning muuta seda vähemalt iga 6 (kuue) kuu tagant. Salasõna võiks koosneda vähemalt 8 sümbolist, sealhulgas suur- ja väiketähtedest, numbritest ja kirjavahemärkidest. Vältige hõlpsalt ära arvatavaid sõnu, nagu ees- ja perekonnanimi, ning numbreid, nagu sünnikuupäev. Teie vastutate endale loodud sisselogimisandmete keerukuse ja nende säilitamise eest, samuti mis tahes toimingute eest, mis tehakse sisse logituna AITÄH kontole Teie isikliku kasutajanime ja salasõnaga. 

Programmis osalemise võib lõpetada Teie või meie algatusel järgmistel juhtudel: 

kui Te esitate meile avalduse programmis osalemise lõpetamise kohta; 

kui Te blokeerite oma AITÄH kaardi ega tühista blokeeringut kolme kuu jooksul; 

kui me muudame tingimusi ja/või privaatsuspoliitikat ja/või palume programmi edasiseks täitmiseks anda vajalikud nõusolekud, kuid Teie meile selliseid nõusolekuid ei soovi anda või kui Te tühistate oma nõusoleku seoses kehtivate tingimustega ja/või privaatsuspoliitikaga, võime blokeerida Teie AITÄH kaardi ja/või katkestada Teie edasise osalemise programmis juhul kui nõusolekute andmata jätmine ei võimalda meil arvestades AITÄH kaardi ja/või programmi eesmärki ning tehnilisi võimalusi AITÄH kaardi kasutamist ja/või programmis osalemist jätkata (me ei saa tagada AITÄH kaardi ja/või programmi toimimist); 

kui Te rikute AITÄH kaarti ja/või AITÄH konto reegleid, nt kasutate ebaseaduslikult Teile mittekuuluvat AITÄH kaarti ja/või AITÄH kontot, püüate programmi ja/või AITÄH konto stabiilsust, turvalisust, meie või teiste programmis osalejate huve muul moel kahjustada, võidakse AITÄH kaart ja/või AITÄH konto lisahoiatuseta blokeerida ja Teie liikmelisus pöördumatult lõpetada; 

kui me otsustame programmi lõpetada ja teatame programmi lõpust veebilehel www.maxima.ee, AITÄH kontol, MAXIMA kauplustes ja/või muude kommunikatsioonikanalite kaudu vähemalt 30 (kolmkümmend) päeva ette; 

privaatsuspoliitikas märgitud juhtudel (nt kui Te tühistate kõik nõusolekud või palute kustutada kõik andmed);

kui Te ei ole kasutanud AITÄH-kaarti 14 (neliteist) kuud järjest, s.o ei ole esitanud kaarti ostu sooritamisel MAXIMA kauplustes, ega ole kasutanud kaarti e-kaupluses BARBORA blokeerime Teie AITÄH-kaardi automaatselt ja lõplikult ilma lisahoiatuseta.

Kui Te esitate avalduse programmis osalemise lõpetamise kohta, tühistate nõusoleku kehtivate tingimuste ja/või privaatsuspoliitika osas või blokeerite AITÄH kaardi mis tahes muudel põhjustel, saab Teie AITÄH kaart kolmeks kuuks staatuse „blokeeritud“. Nende kolme kuu jooksul on Teil võimalik oma otsust muuta ja osalemist lojaalsusprogrammis AITÄH jätkata. Selleks tuleb vaid AITÄH kaardi staatust enda AITÄH kontol muuta  Kui AITÄH kaardi blokeeringut kolme kuu jooksul ei tühistata, lõpetatakse Teie osalemine lojaalsusprogrammis AITÄH, AITÄH konto kustutatakse ja kõik andmed kustutatakse või anonüümitakse selliselt, et Teie isikuandmete töötlemine ei ole enam võimalik. 

AITÄH-kaardi kaotamine

Kui Te kaotate Teile väljastatud AITÄH-kaardi, ei vastuta MAXIMA AITÄH-kaardile kogutud MAXIMA raha säilimise eest ega ole kohustatud seda hüvitama.

Me jätame endale õiguse lojaalsusprogrammi AITÄH ja selle hüvesid millal tahes muuta. Me teatame programmi muudatustest veebilehel www.maxima.ee, Maxima äpis, AITÄH kontol, MAXIMA kauplustes ja/või muude kommunikatsioonikanalite kaudu enne muudatuste jõustumist mõistliku aja võrra ette.